Ter seu próprio veículo é uma grande conquista. É um dos primeiros passos para a liberdade pessoal e profissional. Utilizamos para trabalho, para diversão ou para ambos. Só de saber que possuímos um veículo, nos sentimos mais livres para as escolhas do dia a dia.
A sensação que sentimos quando somos furtados ou roubados, é terrível! Muitas pessoas nunca passaram por isso. Ninguém deseja sentir essa aflição. Às vezes, nos tiram algo que tem um valor simbólico. Mas, e quando, se trata de um dos nossos maiores bens? Seu meio de trabalho e diversão?
A AEA sempre vai te orientar de forma bem simples para que você não se desespere ainda mais nesse momento e saiba o que fazer.
Como sempre falamos, mantenha a calma! Nada vai adiantar se desesperar. Para cada situação, uma atitude deverá ser tomada, como veremos a seguir.
Veículo furtado
Neste caso, a primeira coisa a se fazer, é comunicar as autoridades. Com as blitz e comunicações, toda a cidade e regiões próximas recebem o aviso que o veículo foi furtado e começam as buscas. Faça o Boletim de Ocorrência imediatamente pelo número de emergência 190. Passe todas os dados solicitados e informe detalhes do veículo, como adesivos e outros detalhes, que possam auxiliar em sua identificação.
Liste tudo que havia dentro do mesmo. Passe o endereço completo do local do furto.
Seja o mais específico possível sobre a localização do veículo, pois a polícia pode procurar por câmeras de segurança próximas que possam esclarecer a ação. O boletim de ocorrência de furto pode ser feito online, pelo celular ou por computadores. Verifique com a polícia se na sua cidade isso é possível. Após contatar as autoridades e pessoas de confiança, entre em contato com a AEA comunicando o furto. Será necessário enviar o boletim de ocorrência e toda a documentação do veículo. As seguradoras podem auxiliar na busca, pois em alguns casos, os veículos possuem rastreador.
Veículo Roubado
No roubo, haverá uma vítima, presente no momento do ato. Vale lembrar que isso não quer dizer que alguém se machucou. Se estiver entrando no veículo e for abordado com uma arma e levarem o carro, isso é roubo. Está previsto no código penal como crime complexo, segundo o artigo 157.
Tente não reagir, sempre mantendo a calma. Seu carro está coberto pela Seguradora contratada. Não arrisque se ferir, pois seu prejuízo material será ressarcido pela Seguradora e você terá seu carro de volta ou receberá uma indenização que lhe permitirá adquirir novo veículo, conforme as coberturas contratadas.
Verifique ao seu redor se teve alguma testemunha. Pergunte se você pode incluí-las no seu boletim de ocorrência e se concordarem, solicite dados como nome completo e telefone. Essas testemunhas podem ajudar a identificar os suspeitos e dar esclarecimentos necessários.
Assim como no caso do furto, a primeira providência deve ser acionar a autoridades. Ligue para o 190 (Polícia Militar) e comunique o fato. Passe as informações solicitadas, como as características do veículo e do(s) indivíduo(s) que te abordou. Em caso de assalto é necessário ir até uma delegacia física para registrar o Boletim de Ocorrência. Em alguns Estados, existem as delegacias específicas de furto e roubo de veículos.
O boletim de ocorrência é algo essencial para todos os processos do sinistro. Entre em contato com uma pessoa próxima e vá para um lugar seguro. Procure não ficar só até que essa pessoa chegue. É importante que pessoas próximas tenham os dados e telefones de contato da AeA, da seguradora e do seu rastreador, pois, caso levem seu celular no assalto, você poderá entrar em contato rapidamente.
Dano Físico
Se sofreu algum tipo de agressão física, será necessário ir para um hospital cuidar dos ferimentos e, logo após, fazer o Boletim de Ocorrência e o exame de corpo de delito. Neste caso, comunique as autoridades, mas vá primeiro a um hospital. Alguns ferimentos podem ser fatais com o passar de poucas horas. O corpo de delito serve para que sejam registradas e comprovadas todas as agressões sofridas. São tiradas fotos e feitas coletas de algum resíduo que fique no seu corpo ou roupa.
Indenização
Após comunicar a AEA sobre a perda do bem, serão solicitados documentos que comprovem o fato para que seja dado andamento no processo de sinistro. Após a entrega dos documentos, existe um prazo de 30 dias para que seja pago o valor da indenização.
Se o veículo for localizado antes do prazo final, essa contagem é interrompida e uma perícia será realizada no mesmo. Existem duas possibilidades: ou o veículo pode ser consertado e será passado um novo prazo para a entrega ou pode estar com perda total e será pago a indenização total. Novamente, corre o prazo de 30 dias.
O valor da indenização muda conforme o que foi contratado em sua Apólice de Seguros. Cada caso é um caso. Geralmente os valores são baseados na tabela FIPE (Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas). É importante verificar essas condições no momento da contratação do seguro. A AeA vai orientar sobre as opções que melhor atendam suas necessidades.
Bati o carro, e agora? Como fazer o seguro? Terceiros?
Ainda temos muita coisa pra conversar, então nos acompanha que sempre teremos
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