Fazer um seguro auto hoje em dia é quase uma obrigação. Um incidente, roubo, furto ou danos naturais podem mudar o seu dia. O que você deve fazer? Quais são as suas responsabilidades? De quem é a culpa?
Nesse momento nos damos conta que nunca lemos por completo a apólice e não sabemos nossos direitos. Por isso é muito importante que se leia tudo e saiba o que está sendo contratado. A melhor opção é ter uma corretora de seguros que coloque todas as suas necessidades dentro do seguro e te acompanhe em todos os passos.
A AEA Corretora de Seguros vai te orientar sempre, de forma bem simples, para que você não se desespere nesses momentos.
Um dia tumultuado e o trânsito está aquele caos de sempre. Uma batida acontece, qual seu próximo passo?
Não adianta querer saber de quem é a culpa no primeiro momento. Manter a calma é a melhor opção. Ligue o pisca alerta, sinalize o local com os triângulos dos veículos. Isso ajudará a evitar outros acidentes.
Verifique se todos estão bem e tome as providências de emergência. Ligue para 192 (SAMU) em caso de vítimas e 193 (Bombeiros) para vazamentos de líquidos ou faíscas. Não havendo nenhuma dessas situações, retire os veículos da via para descongestionar o trânsito.
Tenha os contatos da seguradora na qual contratou o seguro e da AEA Corretora de Seguros sempre atualizados. É muito importante que estejam com acesso fácil, pois tudo vira um tumulto e você vai precisar entrar em contato com eles o mais rápido possível.
Agora que sabemos que todos estão em segurança, veremos algumas situações que podem o ocorrer e como se deve proceder.
Bateram no meu veículo
Esse é o caso mais simples. Seu seguro só deverá ser utilizado, se o causador do acidente não tiver um seguro próprio, fugir ou não quiser pagar os prejuízos por ele causados. Não assuma a culpa quando não tiver, pois isso pode caracterizar má fé. Fique tranquilo e, se for possível, pegue os dados do outro motorista, como nome, telefone e placa do veículo. Entre em contato conosco, AEA Corretora de Seguros, passe essas informações. Faremos a intermediação junto ao causador do acidente e seu corretor de seguros, para acompanhar o reparo do seu veículo.
No caso de negativa ou fuga do causador do acidente, seu seguro deverá ser acionado. Entre imediatamente em contato com a sua seguradora, solicite a abertura do sinistro, e avise a AEA Corretora de Seguros, assim que tiver o número do sinistro.
Veja se as pessoas que presenciaram o acidente poderiam ser testemunhas do ocorrido. Solicite seus nomes e contatos. Pode parecer excesso de cuidado, mas depois você pode ter problemas para provar o causador do acidente. Não pressione ninguém, sempre tem pessoas interessadas em ajudar.
Faça um Boletim de Ocorrência o mais rápido possível. É importante ficar bem claro quem foi o causador do acidente. Esse procedimento pode ser feito pela internet, no site da Polícia Civil de seu estado, tanto pelo aparelho celular como através de computadores. Caso seja necessário acionar a justiça posteriormente, esse documento será essencial. Explique todo o acidente com carro, todos os detalhes são importantes. Não oculte informações e, se as testemunhas concordarem, inclua-as no documento.
Causei o acidente
Fique calmo e avise que você possui seguro. Isso ajuda muito para tranquilizar a todos. Identifique-se e peça para a outra pessoa fazer o mesmo. Troquem informações para contato posterior, como telefone e-mail. Use a câmera do seu celular e tire fotos para documentar a situação. Fotografe os veículos, de vários ângulos. Fotografe também os documentos dos veículos e das pessoas.
Certifique-se que as fotos estão bem nítidas e as informações, legíveis. Todas essas informações serão solicitadas para a comunicação do sinistro à seguradora e para a elaboração do Boletim de Ocorrência. Fazer o Boletim de Ocorrência é necessário para que haja segurança jurídica a todos. Assim que possível, ligue para a seguradora e passe todas as informações que forem solicitadas. Anote o protocolo e proceda conforme as orientações da seguradora.
Após falar com a seguradora, contate a AEA Corretora de Seguros, informando o número do sinistro aberto na seguradora. Esse número também deverá ser passado para os demais envolvidos no acidente junto com o telefone da AEA, da seguradora e os seus dados. Mesmo que você tenha causado o acidente com carro, não precisa se preocupar em ficar resolvendo as coisas com os terceiros. Após passar o número do sinistro e outros dados que serão solicitados, tudo fica por conta da AEA.
O mais comum é que se agende um horário na oficina, ou local da perícia, e leve o(s) veículo(s) no dia mais próximo para um orçamento. Isso será necessário para todos os veículos envolvidos. Após essa avaliação serão dados os prazos para o conserto ou pagamento do prejuízo causado.
Quando uso guincho
Em alguns casos, o veículo pode estar sem condições de andar sozinho. Será necessário guinchar o carro para um local determinado. Alguns danos parecem pequenos, mas se tentar andar com o carro, pode causar um dano bem maior. Espere alguém da seguradora para avaliar e só depois retire o veículo do local.
Caso algum dano seja causado no trajeto da batida até a oficina, não será coberto pelo seguro. Se a lataria forçar o pneu e o mesmo acabar furando, por exemplo, esse custo não entra no sinistro.
Fique atento na inclusão da opção de Guincho na sua apólice. Um guincho 24h pode fazer toda a diferença. Há opções de contratação que também contemplam guincho para terceiros no caso do causador do acidente seja o segurado.
Danos físicos
Depois dos trâmites do seguro serem resolvidos, todas as pessoas devem ir para o hospital mais próximo. Em casos mais graves, não tente movimentar ninguém ou se mover. Aguarde a chegada do SAMU e deixe essa parte com os profissionais de saúde.
Novamente se vê que é muito importante que o número do seu seguro esteja de fácil acesso. Você pode estar desacordado e as pessoas a sua volta não saberem o que fazer com o seu veículo. Deixe o contato da seguradora e da AEA Corretora de Seguros junto com seu documento de identificação e com o documento do veículo.
Mesmo se todos acharem que estão bem é importante fazer uma visita a emergência. Danos internos acontecem e nem percebemos. Podem haver lesões internas que devem ser verificadas.
Carro reserva? Valor extra de danos de terceiros? Franquia?
Ainda temos muita coisa para conversar! Então, nos acompanhe que sempre teremos mais informações para facilitar sua vida!
Fonte: Tudo sobre Seguros